Klijent na prvom mjestu, usluga nikad kraja.Kako bismo pokazali veliko poštovanje prema inozemnim klijentima, nedavno je naš stručni tim, u suradnji s lokalnim agentima u Indoneziji, otputovao u Indoneziju posebno kako bi ponovno posjetio projekt kamenoloma određenog njemačkog građevinskog i rudarskog diva. Osigurali su stabilan rad naše opreme na-licu mjesta i produbili povjerenje u suradnji.
Pozadina suradnje
Njemački klijent kojeg smo ovaj put posjetili jedno je od važnih poduzeća u globalnom sektoru građevinskih materijala i rudarstvu. Ima baze rudarstva i proizvodnje cementa u više zemalja diljem svijeta. Osnovna djelatnost tvrtke je proizvodnja i distribucija cementa i agregata, a zauzima važnu poziciju u globalnom infrastrukturnom sektoru.
Godine 2025.zbog proširenja proizvodne potražnje u kamenolomu svoje indonezijske podružnice, ovaj je klijent povećao svoj proizvodni kapaciteti kupljena dva kompleta velikihKružno vibrirajuće sitoopreme od nas. Učinkovito smo dovršili instalaciju i puštanje u rad opreme, pomažući klijentu u postizanju učinkovitog probiranja agregata i uspješnom dobivanju početnog prepoznavanja klijenta.
Zajednički naknadni-posjet
Uvijek smo stavljali veliki naglasak na iskustvo svakog inozemnog kupca i pridržavali smo se "usluga cijelog-ciklusa"koncept. Nedavno smo posebno surađivali s lokalnim agentom u Indoneziji kako bismo formirali poseban-tim za praćenje i zajedno smo putovali u kamenolom u Indoneziji. Ova inicijativa ne samo da pokazuje našu pažnju prema inozemnim klijentima, već također iskorištava prednosti lokalizacije agenta kako bi klijentima pružila praktičniju i učinkovitiju servisnu podršku.
In-Inspekcija na licu mjesta
Tim-za praćenje proveo je temeljitu inspekciju proizvodnog mjesta u kamenolomu, provodeći sveobuhvatno i detaljno ispitivanje dva niza velikihNagnuti ekranoprema. Pregledali smo radne parametre opreme i uvjete istrošenosti osnovnih komponenti te pažljivo zabilježili sve operativne podatke.
Na temelju stvarnih radnih uvjeta u Indoneziji, naši tehničari su kupcu pružili ciljane prijedloge za održavanje opreme, u potpunosti osiguravajući kontinuiran, učinkovit i stabilan rad opreme i maksimizirajući vrijednost korištenja opreme.
Tripartitna komunikacija
Naš tim, indonezijski agent i voditelj indonezijske podružnice kupca, kao i operateri opreme, zajednički su održali tripartitni sastanak. Tijekom sastanka pažljivo smo slušali povratne informacije korisnika o korištenju opreme i njihovim kasnijim servisnim potrebama.
Kao odgovor na klijentova pitanja o radu i održavanju opreme, naši su tehničari strpljivo odgovorili na svako i demonstrirali proces održavanja na-licu mjesta. Istodobno smo pažljivo bilježili klijentove prijedloge optimizacije i koristili ih kao važnu referencu za iteraciju našeg proizvoda i nadogradnju usluge.
Produbljivanje povjerenja
Kupac je visoko pohvalio inicijativu našeg zajedničkog agenta da obavi -naknadne-posjete na licu mjesta i u potpunosti je prepoznao učinkovitost naše opreme i jamstvo profesionalne usluge. Jasno su izrazili spremnost za nastavak suradnje iu budućnosti.
Ovaj zajednički-naknadni posjet ne samo da je učinkovito riješio stvarne potrebe kupca, već je i smanjio udaljenost između nas i kupca i agenta, u potpunosti demonstrirajući našu predanost inozemnim klijentima i naš fokus na inozemna tržišta.
Filozofija usluge
Ovaj zajednički posjet Indoneziji redovita je mjera koju poduzimamo kako bismo cijenili našu inozemnu korisničku uslugu. Budući da se naši proizvodi prodaju diljem svijeta, uvijek smo se pridržavali koncepta"visoka{0}}kvalitetna oprema + pažljiva usluga", surađujući s lokalnim agentima u raznim regijama i redovito obavljajući posjete-kupcima u inozemstvu kako bi se brzo riješili različiti problemi s kojima se korisnici susreću s opremom.
U budućnosti ćemo nastaviti podržavati temeljni koncept "kupac na prvom mjestu", kontinuirano optimizirati naš inozemni sustav usluga i uzvratiti povjerenje i podršku svakog inozemnog kupca profesionalnom tehnologijom i iskrenom uslugom.
Pridavanje velike važnosti praćenju-kupaca u inozemstvu naše je temeljno načelo pružanja usluga, a također i čvrsto jamstvo za postizanje dugoročne-suradnje s klijentima.
Ako imate bilo kakvih zahtjeva za kupnju ili prilagodbu velikihNagnuti ekrans, ili ako želite saznati više o detaljima naših inozemnih projekata, slobodno nas kontaktirajte u bilo koje vrijeme. Surađivat ćemo s lokalnim partnerima kako bismo vam pružili pun-ciklus usluga podrške izvozu i zajedno ćemo raditi na postizanju zajedničkog uspjeha na globalnim tržištima građevinskog materijala i rudarstva!
